L’IA au service du commercial, pas à sa place

L’IA au service du commercial, pas à sa place Depuis quelques années, l’intelligence artificielle s’impose dans les outils de relation client et de gestion des leads. Automatisation, scoring, assistants virtuels, analyse prédictive… Les promesses sont nombreuses, parfois spectaculaires.Mais une question revient souvent chez les équipes commerciales : l’IA va-t-elle remplacer le commercial ? La réponse […]

Concessionnaires automobiles : à la recherche des appels perdus !

Concésionnaires automobiles : à la recherche des appels perdus Le téléphone sonne à l’atelier mais pas facile de savoir si les appels sont répondus ou si certains se perdent. Dans tous les cas, une perception faussée car les opérationnels ont toujours l’impression qu’ils passent leur temps à répondre au téléphone, qu’ils sont sans cesse dérangés ! […]