NOTRE SOLUTION

L'enregistrement et la synthèse des conversations

Transformez vos appels entrants en besoins et commandes structurés, tracés et exploitables directement par vos équipes, sans perte d’informations. Et ce, pour une organisation plus performante et une relation clients maîtrisée.

Dès que vous décrochez, vous délivrez au prospect ou client un message l’informant de l’enregistrement de la conversation.

A la fin de l’appel, l’enregistrement est transcrit en texte ; Les propos sont attribués à chaque interlocuteur.

Une synthèse de l’entretien propose :
• une détection du motif principal de l’appel,
• un résumé de l’entretien,
• une liste des décisions prises.

Vos collaborateurs consacrent toute leur attention à la relation client, sans se soucier de la prise de notes.
Les demandes et besoins sont « capturés » avec précision, réduisant le risque d’erreurs.
La synthèse automatique rend les informations immédiatement exploitables.
L’ensemble des interlocuteurs dispose des mêmes données pour traiter le client efficacement.
La sauvegarde permet de conserver toutes les informations échangées, sans risque d’oubli ni d’erreur.
Le manager dispose d’un suivi précis de chaque échange et des actions commerciales à envisager.