VOTRE BESOIN

Orienter le client vers le service approprié

Orienter rapidement et efficacement chaque appel vers le bon interlocuteur permet d’améliorer votre expérience client.
Cela renforce la confiance, améliore la satisfaction, réduit la frustration et favorise une relation plus durable et positive, propice à la fidélisation et à la recommandation.

découvrez nos solutions

L’hôtesse d’accueil virtuelle

Elle accueille et répond immédiatement à chaque appel, avec courtoisie et professionnalisme
Elle identifie la raison de l’appel
Elle oriente le client vers le service approprié ou la personne concernée
Elle comprend et enregistre un message structuré, en cas d’absence de l’interlocuteur.

Plus value : Fluidifier l’accueil et éviter les dérangements inutiles, les pertes de temps.

Le serveur vocal interactif

Plus value : Une communication fluide, un standard organisé, des équipes sereines.

L’assistant de qualification

Plus value : Transférer à l’équipe concernée des demandes précises, claires, exploitables immédiatement et prêtes à être traitées, sans rappel du client.

les bénéfices pour votre organisation